Vivoza SRL – Magazin online din Romania cu produse pentru casa si familie. Comenzi sigure, livrare rapida si retur in 14 zile.

Termeni si Conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII
1. Informații generale
Site-ul www.vivoza.ro este operat de Vivoza SRL, cu sediul în Str Independentei Nr 50C, Corbeanca, Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026011057008, CUI 53992872, denumită în continuare „Vânzătorul”.
Pentru orice informații sau solicitări:

Email: contact@vivoza.ro
Telefon: 0750289935

2. Acceptarea termenilor
Folosirea site-ului implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora.
Vivoza SRL își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe această pagină.
Accesarea și utilizarea site-ului reprezintă acordul explicit al utilizatorului cu privire la acești termeni.

3. Cadrul legal
Relațiile comerciale sunt reglementate de:

OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor
Legea nr. 363/2007 privind practicile comerciale incorecte
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)

4. Drepturi de utilizare
Utilizatorul beneficiază de acces limitat, în scop personal (informare și comenzi online).
Este interzis:

copierea sau distribuirea conținutului
modificarea site-ului
utilizarea în scop comercial fără acord scris

5. Proprietate intelectuală
Întreg conținutul site-ului (texte, imagini, grafice, logo-uri etc.) este proprietatea Vivoza SRL sau a partenerilor și este protejat de lege.
Utilizarea fără acord este interzisă și sancționată conform legislației.

6. Marca și domeniul
Domeniul www.vivoza.ro aparține Vivoza SRL.
Utilizarea numelui „Vivoza”, a logo-ului sau a elementelor de brand, inclusiv în scop SEO (meta tags etc.), fără acord scris este interzisă.

7. Produse și prețuri
Produsele sunt comercializate de Vivoza SRL.
Prețurile:

sunt exprimate în RON
includ TVA
pot fi modificate fără notificare

În caz de erori (preț, stoc), comanda poate fi anulată.

8. Încheierea contractului
Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii.
Vânzătorul poate anula comenzi în caz de:

erori
date incorecte
suspiciuni de fraudă

9. Metode de plată
Plata se poate face prin:

ramburs (plata la livrare)
card online
card online în maximum 6 rate
LeanPay
transfer bancar

Datele necesare pentru efectuarea platii prin transfer bancar sunt:
Denumire: Vivoza SRL
Cod Fiscal: 53992872
Nr. Reg. Com: J2026011057008
Sediu Social: Str Independentei Nr 50C, Corbeanca, Ilfov
Cont Bancar: RO58BTRLRONCRT0DD5672601
Banca: Banca Transilvania

plată la locker (unde este disponibilă)

10. Rambursarea sumelor pentru plățile online
În cazul plăților efectuate online cu cardul (prin procesatorul de plăți, ex: Netopia), rambursarea sumelor se face astfel:

Înainte de confirmarea comenzii, Clientul poate anula comanda, iar suma va fi returnată integral pe același card utilizat la plată.
În cazul returnării produselor, suma aferentă va fi restituită:
- într-un cont bancar indicat de Client (la orice bancă din România)
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la acceptarea returului.

11. Livrare
Livrarea se face prin curier sau locker.
Termenul este estimativ și poate varia.
Costul transportului este afișat la checkout.
Riscul se transferă la livrare.
Recomandam clientilor verificarea coletului si a documentelor de insotire (factura, certificat de garantie sau alte documente, dupa caz) dupa primire. In cazul in care produsul prezinta deteriorari, lipsuri sau alte neconformitati, va rugam sa ne contactati in termen de 24 de ore de la primire, pentru a putea solutiona situatia cat mai rapid.

12. Politica de retur
Clientul poate returna produsele în 14 zile calendaristice.
Condiții:

produsul în stare originală
fără urme de utilizare

Costul returului este suportat de:

Client

Rambursarea se va face în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.
Produsele personalizate sau sigilate (deschise) pot fi exceptate de la retur.

13. Garanții și reclamații
Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
Pentru reclamații, Clientul poate trimite o solicitare la contact@vivoza.ro, specificând:

Numărul comenzii
Descrierea problemei
Dovezi (poze/video, dacă este cazul)

14. Limitarea răspunderii
Vivoza SRL nu răspunde pentru:

erori tehnice
indisponibilitate site
utilizare necorespunzătoare

15. Protecția datelor
Datele sunt prelucrate conform GDPR.
Detalii în Politica de confidențialitate.

16. Litigii
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.

17. Modificări ale termenilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment.