Politica de Confidentialitate

Politica de Confidențialitate

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale Vivoza SRL, cu sediul în Str. Independenței Nr. 50C, Camera 1, Corbeanca, Jud. Ilfov, 077065, România, CUI 53992872, în calitate de operator de date.

Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet vivoza.ro, la care ne vom referi în continuare cu denumirea „site-ul".

Date de contact pentru protecția datelor: contact@vivoza.ro

Cuprins

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
2. Scopurile și temeiurile prelucrării
3. Durata pentru care vă prelucrăm datele
4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal
5. Transferul datelor cu caracter personal
6. Drepturile de care beneficiați
7. Confidențialitatea minorilor
8. Modificări în politica de confidențialitate

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Dacă sunteți client al site-ului, vă prelucrăm datele cu caracter personal, cum ar fi:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de e-mail
• Adresă de facturare
• Adresă de livrare
• Date bancare necesare rambursării (IBAN), în cazul returului
• Date referitoare la modul în care utilizați site-ul (comportament, preferințe, obișnuințe)

Dacă pentru crearea contului de utilizator folosiți contul dumneavoastră de Facebook sau Google, vom prelucra următoarele date publice de profil: nume utilizator, adresă de e-mail.

Dacă alegeți să vă creați cont de utilizator doar înainte de finalizarea unei comenzi, vi se va solicita adresa de e-mail, pe baza căreia va fi creat automat un cont. Dacă nu finalizați comanda, adresa de e-mail și celelalte date furnizate nu vor fi stocate de Vivoza SRL, iar contul creat va fi șters automat.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului, vă prelucrăm datele cu caracter personal pe care le furnizați:

• direct, în cadrul secțiunii de contact / întrebări / reclamații
• indirect: adresă IP, browser folosit, durata navigării, istoricul căutărilor, sistem de operare, limbă, pagini vizualizate, secvența de click-uri, informații privind interacțiunea cu paginile

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Dacă sunteți client al site-ului, prelucrăm datele dumneavoastră astfel:

• Pentru derularea relației contractuale — preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzii, informarea privind starea comenzii, organizarea returului.
  Temei: contractul încheiat între dumneavoastră și Vivoza SRL, conform Termenilor și Condițiilor.
• Pentru îndeplinirea obligațiilor legale — obligații fiscale și de arhivare.
  Temei: obligații legale.
• Pentru activități de marketing — transmiterea de comunicări comerciale (email, SMS) privind produsele și serviciile Vivoza SRL.
  Temei: consimțământul dumneavoastră. Vă puteți exprima consimțământul la crearea contului sau ulterior, din secțiunea „Informațiile contului meu". Vă puteți dezabona oricând din linkul aflat la finalul fiecărui email/SMS.
• Pentru analize și îmbunătățirea site-ului — realizarea de profiluri de preferințe de consum.
  Temei: interesul legitim al Vivoza SRL de a îmbunătăți experiența clienților.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului, prelucrăm datele astfel:

• Pentru marketing — pe baza consimțământului exprimat la abonarea la newsletter sau prin acceptarea cookie-urilor de marketing.
• Pentru rezolvarea reclamațiilor și îmbunătățirea experienței — pe baza interesului legitim al Vivoza SRL.

3. Durata pentru care vă prelucrăm datele

Prelucrăm datele dumneavoastră atât cât este necesar pentru scopurile menționate mai sus.

Dacă sunteți client, prelucrăm datele pe durata raporturilor contractuale și ulterior, conform obligațiilor legale (ex. documentele financiar-contabile se păstrează 10 ani de la închiderea exercițiului financiar).

Ștergerea contului de utilizator (din secțiunea „Informațiile contului meu") este interpretată ca opțiune de dezabonare de la comunicările comerciale, dar nu duce automat la ștergerea datelor cu caracter personal — pentru aceasta, vă puteți exercita drepturile de la punctul 6.

Dacă aveți o comandă activă, cererea de ștergere a contului va fi înregistrată doar după livrarea și finalizarea ultimei comenzi active.

4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Nu închiriem și nu vindem datele dumneavoastră către terți.

Datele pot fi accesibile unor terți, în calitate de persoane împuternicite de Vivoza SRL, obligate contractual să păstreze confidențialitatea:

• furnizori de servicii de curierat, pentru livrarea comenzilor
• furnizori și distribuitori parteneri, pentru pregătirea și expedierea comenzilor
• procesatori de plăți și instituții financiare
• furnizori de hosting și servicii IT
• furnizori de servicii de analiză și marketing (Google, Meta, Pinterest)
• furnizori de servicii de contabilitate

De asemenea, datele pot fi dezvăluite autorităților publice, atunci când legea o prevede.

5. Transferul datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal pot fi transferate către state din Uniunea Europeană, precum și către furnizori de servicii din afara Uniunii Europene (de exemplu Google, Meta, Pinterest, pentru servicii de analiză și marketing).

Aceste transferuri se realizează pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a deciziilor de adecvare emise de aceasta, care asigură un nivel corespunzător de protecție a datelor.

6. Drepturile de care beneficiați

Conform legislației privind prelucrarea datelor cu caracter personal, beneficiați de:

• dreptul la informare
• dreptul de acces la date — dreptul de a obține confirmarea din partea Vivoza SRL cu privire la prelucrarea datelor
• dreptul la rectificare
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat")
• dreptul la restricționarea prelucrării
• dreptul la portabilitatea datelor
• dreptul la opoziție
• dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate
• dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
• dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro) sau instanțelor competente

Pentru orice întrebări sau pentru a vă exercita drepturile menționate mai sus, vă rugăm să ne scrieți la: contact@vivoza.ro. Răspundem în maximum 30 de zile de la primirea solicitării.

7. Confidențialitatea minorilor

Vivoza SRL nu contactează cu bună știință și nu colectează informații de la persoane cu vârsta sub 18 ani. Website-ul nu are ca scop solicitarea de informații de la persoane sub 18 ani.

Dacă printr-o eroare intrăm în posesia unor astfel de informații, vom obține consimțământul parental adecvat sau, dacă nu este posibil, vom șterge informațiile de pe serverele noastre.

Dacă doriți să ne semnalați primirea de informații despre persoane sub 18 ani, vă rugăm să ne contactați la: contact@vivoza.ro

8. Modificări în politica de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică. În cazul unor modificări majore, veți fi înștiințat pe email (dacă este posibil) sau printr-un mesaj specific pe site.

Această pagină folosește fișiere de tip cookie. Pentru detalii, consultați Politica de Cookies.

Google poate utiliza datele personale atunci când vă exprimați consimțământul pe site. Pentru mai multe informații, consultați Site-ul Google privind responsabilitatea datelor pentru companii.

Ultima actualizare: iulie 2026