Consultanță gratuită pe WhatsApp: 0750 289 935 · Livrare în 1–4 zile · Retur 14 zile
Retrageți-vă din contract aici
Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să ne spui motivul. Completează formularul de mai jos și trimite-l. Atât e suficient ca să îți exerciți dreptul.
După trimitere primești pe email confirmarea cererii, cu conținutul ei, data și ora la care ai trimis-o. Dacă nu o găsești în câteva minute, verifică și folderul Spam sau scrie-ne la contact@vivoza.ro.
14 zileca să ne anunți retragerea, de la primirea coletului
14 zileca să trimiți produsul, de la data la care ne-ai anunțat
14 zileîn care îți dăm banii înapoi, inclusiv livrarea standard
Ce urmează după ce trimiți formularul
- Primești pe email confirmarea cererii, iar noi te contactăm cu detaliile pentru trimiterea produsului.
- Trimiți produsul în cel mult 14 zile la: Vivoza SRL, Str. Independenței nr. 50C, Camera 1, Corbeanca, jud. Ilfov, 077065. Nu putem recepționa colete trimise cu plata ramburs.
- Costul returnării produsului îl suporți tu. Dacă produsul este defect, neconform sau livrat greșit, costul îl suportăm noi.
- Îți rambursăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard, prin aceeași metodă de plată. Pentru plata ramburs, rambursarea se face în contul IBAN trecut în formular.
Motivul returului nu este obligatoriu. Poți să te retragi și pe email, la contact@vivoza.ro, sau prin poștă, cu modelul de formular din Politica de retur. Pentru un produs defect sau neconform, scrie-ne direct la contact@vivoza.ro: acela e un caz de garanție, nu de retur, și nu ai limita de 14 zile.
Formular de retragere din contract