Politica de livrare – Vivoza SRL
Date comerciant:
Vivoza SRL
CUI: 53992872 | Nr. Reg. Com: J2026011057008
Str. Independenței Nr. 50C, Camera 1, Corbeanca, Jud. Ilfov, 077065
Email: contact@vivoza.ro | Telefon: +40 750 289 935
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
1. Zona de livrare
Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin curier rapid (Fan Courier, Cargus sau Sameday), la adresa indicată în comandă sau la locker, unde este disponibil.
2. Costul livrării
| Valoarea comenzii | Cost livrare |
|---|---|
| Sub 400 RON | 25 RON |
| 400 RON sau peste | GRATUIT |
Costul livrării este fix, indiferent de greutatea coletului sau de localitatea de destinație, și este afișat în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.
3. Timp de procesare și livrare
- Comenzile plasate până la ora 14:00 în zile lucrătoare intră în procesare în aceeași zi
- Termenul de livrare este de 1–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
- În perioade aglomerate (sărbători, campanii) termenul poate ajunge la 5–7 zile lucrătoare
- Livrarea nu depășește în niciun caz 30 de zile calendaristice de la confirmarea comenzii
4. Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii primești confirmare pe email. Te contactăm telefonic dacă apar neclarități.
Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, te anunțăm în maximum 2 zile lucrătoare și îți propunem fie un produs alternativ, fie anularea comenzii cu rambursarea integrală a sumei.
5. Recepția coletului
La livrare îți recomandăm să verifici starea ambalajului. Dacă acesta este vizibil deteriorat, poți refuza coletul sau poți menționa acest lucru în documentul de transport, în prezența curierului.
Ai dreptul să deschizi coletul și să verifici produsul. Dacă descoperi ulterior o problemă, contactează-ne la contact@vivoza.ro și rezolvăm situația — drepturile tale legale nu sunt afectate de acceptarea coletului.
6. Întârzieri
În situații excepționale (condiții meteo nefavorabile, întârzieri ale curierului), livrarea poate depăși termenul estimat. Vei fi notificat prin email sau telefon.
7. Retur
Ai 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna orice produs, fără să dai explicații. Procedura completă și adresa de retur: Politica de Retur
8. Contact
Email: contact@vivoza.ro
Telefon: +40 750 289 935
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Ultima actualizare: iulie 2026