Livrare
Livrăm în toată România, prin curier la adresă sau la locker FANbox. Costul livrării îl vezi în coș, înainte să plasezi comanda.
1. Cine livrează
Vivoza SRL, CUI 53992872, Nr. Reg. Com. J2026011057008, Str. Independenței nr. 50C, Camera 1, Corbeanca, jud. Ilfov, 077065. Email: contact@vivoza.ro, telefon: 0750 289 935, Luni – Vineri, 09:00 – 17:00.
2. Unde livrăm
Livrăm pe tot teritoriul României, prin curier rapid, la adresa indicată în comandă sau la un locker FANbox ales de tine la finalizarea comenzii.
3. Cât costă livrarea
| Metoda de livrare | Comenzi sub 400 lei | Comenzi de la 400 lei |
|---|---|---|
| Curier la adresă | 25 lei | Gratuit |
| Locker FANbox | 20 lei | Gratuit |
Costul este fix, indiferent de greutatea coletului sau de localitate, și este afișat în coș și la finalizarea comenzii, înainte să trimiți comanda.
4. În cât timp ajunge comanda
- Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 14:00 intră în procesare în aceeași zi.
- Termenul obișnuit de livrare este de 1–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
- În perioadele aglomerate (sărbători, campanii), termenul poate ajunge la 5–7 zile lucrătoare. Te anunțăm dacă e cazul.
- Livrarea nu depășește în niciun caz 30 de zile calendaristice de la confirmarea comenzii.
5. Confirmarea comenzii
După ce plasezi comanda, primești confirmarea pe email. Dacă avem nevoie de lămuriri, te sunăm.
Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, te anunțăm în cel mult 2 zile lucrătoare și îți propunem un produs alternativ sau anularea acelui produs, cu rambursarea integrală a sumei plătite pentru el.
6. Primirea coletului
- Verifică starea ambalajului la livrare. Dacă este vizibil deteriorat, poți refuza coletul sau poți nota acest lucru pe documentul curierului.
- Ai dreptul să deschizi coletul și să verifici produsul.
- Riscul de pierdere sau de deteriorare a produsului trece la tine abia în momentul în care tu, sau o persoană indicată de tine (alta decât curierul), intri în posesia coletului.
- Dacă descoperi ulterior o problemă, scrie-ne la contact@vivoza.ro. Faptul că ai acceptat coletul nu îți afectează drepturile legale.
7. Întârzieri
În situații excepționale (vreme nefavorabilă, întârzieri ale curierului), livrarea poate depăși termenul estimat. Te anunțăm pe email sau telefonic.
Dacă nu livrăm în termenul convenit sau în cel mult 30 de zile, ne poți cere livrarea într-un termen suplimentar potrivit. Dacă nici atunci nu livrăm, poți renunța la comandă, iar noi îți rambursăm imediat toate sumele plătite.
8. Retur
Ai 14 zile calendaristice de la primirea coletului să te retragi din contract, fără să dai explicații. Pașii, costurile și modul de rambursare sunt în Politica de retur.
Ai o întrebare despre livrare? Scrie-ne pe WhatsApp la 0750 289 935 sau la contact@vivoza.ro. Luni – Vineri, 09:00 – 17:00.
Ultima actualizare: septembrie 2026.