Politica de livrare (Shipping Policy)

Livrare și costuri de transport

Livrăm în toată România prin curier rapid.

Costul livrării începe de la 22 RON și este calculat în funcție de greutatea coletului și destinația livrării.

Pentru anumite produse sau promoții, transportul poate fi gratuit peste o anumită valoare a comenzii (de exemplu 400 RON), acest lucru fiind specificat în pagina produsului sau în coșul de cumpărături.

Costul final al livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea acesteia.

Timpul estimat de livrare este de 1–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

1. Informații generale

Prezenta politică se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul vivoza.ro și are rolul de a informa clienții cu privire la modalitățile, costurile și termenele de livrare.

2. Aria de livrare

Livrarea produselor se efectuează pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.

3. Metode de livrare

Produsele sunt livrate prin:

• curier rapid, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

4. Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare este de 1–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În situații excepționale (perioade aglomerate, condiții meteo, întârzieri ale curierului), termenul de livrare poate fi extins, iar clientul va fi informat.

5. Costurile de livrare

Costul livrării:

• începe de la 22 RON

• este calculat în funcție de greutatea coletului și destinația livrării

Pentru anumite produse sau campanii promoționale:

• transportul poate fi gratuit peste un anumit prag valoric (ex: 400 RON), dacă acest lucru este menționat explicit pe site.

Costul exact al livrării este afișat:

• în pagina de checkout, înainte de plasarea comenzii

• în confirmarea comenzii

6. Recepția produselor

La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări:

• clientul poate refuza primirea coletului sau

• poate consemna observațiile în documentele de livrare

7. Răspunderea pentru livrare

Răspunderea pentru livrare aparține comerciantului până în momentul în care produsele sunt predate clientului, conform legislației în vigoare.

8. Întârzieri sau imposibilitatea livrării

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă incorectă, imposibilitate de livrare), eventualele costuri suplimentare pot fi suportate de client.

9. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră, conform legii.

10. Contact

Pentru informații suplimentare privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta folosind datele disponibile pe site-ul vivoza.ro.